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2021年02月03日(水)

佐川急便 会員登録しているサービスに手続きが必要なら伝えて… 2021年1月

2021年1月某日、「【お知らせ】お荷物お届け予定日」というメールが届いた。
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荷物の状況を確認していて、気付いた。
「スマートクラブ」リニューアルのお知らせ│お知らせ│佐川急便株式会社<SGホールディングスグループ>

個人で会員登録している者に、メールした?

「【お知らせ】お荷物お届け予定日」というメールに記載されているURLからアクセスしたら、ログインできずに、「ユーザー移行」が必要だと。

リニューアル時に、既に、登録していた人には、メールで知らせるべきだろうよ。

常識のある企業なら。

こういう表示。
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ユーザー移行の流れ
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どんだけ、不親切なんだ?

お知らせのページなんか、普段は、見ることがない。

荷物追跡なら、企業サイトのトップから、アクセスする必要はない。

ネットショッピングの、発送完了メールに記載されているURLも、荷物追跡ページのリンクだけ。

既に、登録していたメールアドレスと、パスワードを、そのまま入力して、移行したけど、何が変わったんだ?

それから、もうひとつ。

営業所の人曰く、2020年11月頃に、電話番号が、0570で始まる番号になったとのこと。

以前の番号にかけたら、こんなアナウンスが。

ヤマト運輸も、0570に変わりましたよね…と、言ってたけど、ヤマト運輸は、音声通話定額制向けの電話番号がある。
サービスセンター一覧 | ヤマト運輸

0570に変わった佐川急便は、何もかも、0570だもんな。
京都支店 営業所一覧|支店・営業所一覧|佐川急便株式会社<SGホールディングスグループ>

ネットショッピングでも、店舗からの発送完了メールが届いても、運送会社からの「【お知らせ】お荷物お届け予定日」というメールが、必ず届くということではない。

配達予定変更受付ができるメールが届かない時は、運送会社に電話して、留置変更なり、配達時間指定を付けたいこともある。

不在票を入れられるということは、避けたい。

これまで、かけ放題の対象だったのが、有料通話になったということは、不便。

最近の佐川急便は、日本郵便(ゆうパック)よりも、使いづらい。

かけ放題対象の電話1本で、簡単にできていたことが、0570導入だもんな。

(参考)


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