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2015年07月19日(日)

0570ナビダイヤル かけてほしくない電話番号だって

そろそろバラそうか。

とりあえず、「意見には個人差があります」。

NTTドコモという、某通信会社の「お客様相談室」の担当者が言ってた。

「お客様相談室」の電話番号を0570で始まる「ナビダイヤル」にしておかないと、抑制が効かなくなるんだって。

通話料無料のコールセンターや故障受付が、混み合ってて、接続に時間がかかる時、「お客様相談室」に安易にかけられることを防ぐ目的があると。

0570ナビダイヤルは、通話料有料だ。携帯電話各社の「かけ放題」にも非対応。

否が応でも、通話料がかかる。そういう仕組みなのだ。

すべての企業が、そういう理由で導入しているとは思いたくはないが、顧客側から見ると、迷惑な話である。

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